Nutzen Sie die Chancen der Digitalisierung

Die Schlagworte Digitalisierung und Wirtschaft 4.0 begegnen uns ständig. Mehr noch: Ganz offenbar sind sie gekommen, um zu bleiben. Denn die digitale Transformation hat die Wirtschaftswelt bereits so nachhaltig beeinflusst, dass man sie kaum noch guten Gewissens als Modeerscheinung bezeichnen kann. Doch auch wenn wir täglich mit sagenhaft erfolgreichen Kindern der Digitalisierung wie Uber oder Amazon konfrontiert sind, stellt sich gerade für KMU oft die Frage: Wie können wir die Chancen der Digitalisierung nutzen und daraus Vorteile für unser Unternehmen generieren? Antworten darauf erhalten Sie im Digital Checkup der Handelskammer beider Basel: Gemeinsam mit spezialisierten Beratungsunternehmen loten Sie die Potenziale der Digitalisierung für Ihr Unternehmen aus. Die Kosten für den Workshop trägt zu 75 Prozent die Handelskammer.

Digitalisierung: neue Chancen in unterschiedlichen Bereichen

Grundsätzlich eröffnet die Digitalisierung Gelegenheiten, effizienter zu werden und Kundenbedürfnisse besser zu bedienen. Sprich: Sie ermöglicht es Unternehmen, intern wie extern einen oder gleich mehrere Schritte nach vorne zu machen.

Interne Prozesse optimieren

Bei den internen Verbesserungen kommen häufig als erste «Ausbau-Stufe» neue Software-Lösungen ins Spiel. Grundsätzlich spricht nie etwas dagegen, neue Tools in Betracht zu ziehen. Am Beginn dieser Überlegung sollte jedoch die Frage stehen, welche Prozesse digitalisiert und gleichzeitig optimiert werden können. Denn nur dann stiftet Digitalisierung Nutzen und Wert – wenn sie eine Verbesserung mit sich bringt. Beispiele dafür gibt es genug, angefangen bei der simplen Möglichkeit, dass Aussendienstler Kundenbesuche direkt via Tablet erfassen können, bis hin zur komplexen Industrie-4.0-Produktionsanlage, die selbstständig meldet, wenn ein Bauteil Ausfall-gefährdet ist und ersetzt werden muss. Oder den Mitarbeitenden in der Produktion Bedienungsanleitungen als «Augmented Reality» einblendet.

Auch im Personalwesen ergeben sich zahlreiche Chancen, so etwa in der Rekrutierung oder in der Weiterbildung. Und hier liegt eine zentrale Erkenntnis zur Digitalisierung: Welche Chancen sie für eine Firma mit sich bringt, hängt ganz vom individuellen Fall ab – unter anderem vom Tagesgeschäft, von den Mitarbeitenden, von den aktuellen Herausforderungen, aber auch von der Philosophie und der Vision des Unternehmens.

Kundenbedürfnisse besser bedienen

Einen mindestens ebenso hohen Stellenwert wie die internen Prozesse nehmen Optimierungen ein, von denen Kundinnen und Kunden profitieren. Man denke nur an herstellende Betriebe, die ihre Produkte um digitale Dienstleistungen ergänzen, etwa in Form von Online-Tutorials oder einer App, die die Nutzung erleichtert. Nicht nur kann so je nach Ansatz mehr Umsatz generiert werden, auch die Kundenbindung wird gefestigt. Im Kundedienst-Bereich ermöglicht die Digitalisierung dank vieler zusätzlicher Kanäle mehr Nähe und kürzere Reaktionszeiten. Mit einem Chatbot kann sogar ein 24/7-Service geboten werden, ohne dass die Mitarbeitenden neu Nachtschichten schieben müssen.

Digital Checkup: Nutzen Sie die Gelegenheit

Die in diesem Beitrag genannten Beispiele stellen nur einen Ausschnitt aus dem breiten Spektrum an Chancen dar, welches die Digitalisierung uns bietet. In welchem Bereich die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen den grössten Fortschritt versprechen, kann ein Blogartikel natürlich nicht beantworten. Für eine individuelle Bestandsaufnahme bietet die Handelskammer beider Basel ihren Mitgliedunternehmenden Digital Checkup an: Erörtern Sie Ihre Potenziale mit einem Beratungsunternehmen Ihrer Wahl – 75 Prozent der Kosten übernimmt die Handelskammer.